KPIs: ¿Qué son y cómo sirven?

Todos los negocios requieren de tomas de decisiones acertadas para poder alcanzar los objetivos marcados. Hoy en La Oficina de Marketing, tu agencia de marketing digital en Hospitalet del Llobregat, te explicamos la importancia de los KPIs y por qué los necesitamos para la toma de decisiones. 

 

¿Qué es un KPI?

Las siglas KPI provienen del concepto Key Performance Indicator. Esto se traduce como “indicadores clave de desempeño” y representan todas las variables, factores y unidades que sirven de medida cuantitativa y cualitativa para obtener una visión realista de los resultados de nuestras acciones de marketing.

 

¿Qué características debe tener un KPI?

Para que un KPI sea realmente efectivo debe cumplir con estas características:

  • Alcanzable: Las metas que se planteen han de ser realistas.
  • Medible: Los KPI que planteemos deben poderse medir ya que de lo contrario no servirán de nada.
  • Relevante: No debemos saturarnos con un exceso de información, es importante seleccionar los datos que nos serán más relevantes para la toma de decisiones y el análisis.
  • Periódico: Se debe poder medir periódicamente, de esta forma podremos observar la evolución de lo que estemos evaluando.
  • Exacto: Aunque elijamos los datos que nos son más importantes, debemos de tener en cuenta si el dato es preciso o no, ya que nos puede llevar a conclusiones erróneas.

 

Los KPI’S más utilizados

Aunque existen muchos KPIs, la realidad es que la gran mayoría de empresas suele utilizar los mismos:

  • Retorno de Inversión (ROI): Hace referencia a los ingresos que obtenemos tras una campaña tras la inversión de la misma.
  • Aumento de ventas: Muestra si ha habido un aumento de ventas con la campaña que hemos realizado.
  • Fuentes del tráfico: Con este KPI buscamos conocer de qué medios provienen los usuarios.
  • Embudo de ventas: Analiza el proceso de conversión de los usuarios a clientes y todas sus fases. De esta forma podemos ver que partes de la campaña funcionan mejor o peor.
  • Medición de la tasa de éxito: Simplemente mide la eficacia de las acciones que se han implementado.
  • Palabras clave: Con este KPI buscamos conocer qué ranking ocupan nuestras palabras clave, de este modo podemos medir y mejorar la estrategia SEO.

Además, es imprescindible que cada departamento de la empresa establezca sus propios KPI para alcanzar los objetivos del departamento y los de la empresa. 

 

 

Ahora que conoces la importancia de los KPIs y cómo optimizarlos, aplícalos en tu empresa para empezar a tomar decisiones de manera acertada. Recuerda que si buscas una agencia de marketing para mejorar el posicionamiento de tu página web La Oficina de Marketing es tu agencia.